La Seguridad Social habilita nuevos teléfonos de información y gestión de diferentes trámites. A través de sus líneas telefónicas, los usuarios podrán recibir información y realizar diferentes trámites sin necesidad de desplazamientos y con el compromiso de no dejarles sin respuesta, facilitar la información y datos solicitados en plazos mínimos y confidencialidad. Las nuevas líneas de teléfono habilitadas son las siguientes:
Información sobre Pensiones
Nuevo teléfono. Se habilita una nueva línea en el 915 421 176, que se suma a la ya existente (901 166 565). Ambos son teléfonos comunes a todo el territorio nacional, en los que se ofrece atención directa y personalizada, de lunes a viernes (no festivos), en horario ininterrumpido de 9:00 a 20:00 horas.
¿Para qué sirve este servicio? El servicio de atención e información proporciona:
- Información sobre requisitos, solicitudes, documentación, procedimiento y trámites necesarios para acceder o mantener las prestaciones del sistema de la Seguridad Social, así como a la normativa de aplicación en los diferentes supuestos.
- Orientación y ayuda en la utilización de los servicios electrónicos disponibles en la Sede Electrónica y página web de la Seguridad Social.
- Información específica y particularizada sobre trámite de expedientes y sobre las prestaciones reconocidas: resolución recaída, primeros pagos, revalorización, complementos por mínimos, incompatibilidades y concurrencia de pensiones, variaciones y modificaciones e importes.
- A través de este servicio, se puede solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea que se enviará, por correo postal, al domicilio que conste en los ficheros de la Seguridad Social.
- Además, se facilita información sobre cualquier tema de Seguridad Social relacionado con la gestión encomendada al INSS.
Cita previa automatizada para pensiones y otras prestaciones
Nuevo teléfono. Se habilita una nueva línea en el 915 412 530, que se suma a la ya existente (901 106 570). Ambos teléfonos corresponden a la línea de gestión automática de cita previa para trámites relacionados con las pensiones y otras prestaciones económicas de la Seguridad Social que funciona en horario ininterrumpido de 00:00 a 24:00 horas, de lunes a domingo.
Instrucciones a seguir. Para conseguir cita hay que responder de forma verbal o pulsar las teclas del teléfono siguiendo las siguientes instrucciones:
- En primer lugar, el sistema automático preguntará el trámite para el que desea concertar cita, el código postal para localizar la oficina más próxima y el número de DNI o NIE.
- A continuación, el sistema le ofrecerá la primera cita disponible y si está de acuerdo le requerirá la confirmación. Si no está de acuerdo, podrá cambiarla por otra posterior.
- Una vez obtenida la cita el sistema le proporcionará un localizador.
- Se puede eliminar una cita con su DNI/NIE y el localizador en el servicio de cita previa.
Información sobre afiliación, inscripción e información relacionada con la TGSS
Para información sobre afiliación, inscripción, recaudación, aplazamientos, RED, SLD, servicios telemáticos e información general de la Tesorería General de la Seguridad Social sigue disponible la línea 901 502 050 disponible de lunes a viernes entre las 8:30 y las 18:30 horas.
- Esta línea dispone de servicios específicos para los autorizados RED como consulta de trámites, incidencias en los servicios, etc.
- Además podrá solicitar su Informe de Vida Laboral y otros informes de la TGSS que se enviarán, por correo postal, al domicilio que conste en los ficheros de la Seguridad Social.
- Por último también podrá solicitar información sobre los servicios telemáticos relacionados con la TGSS disponibles en la Sede Electrónica.