Formación y Empleo remunerados: 15 plazas «Operador/a – Agentes multicanal de servicio y atención» (Sevilla y Dos Hermanas)

Se convocan 15 plazas de alumno/trabajador (formación y empleo) en Sevilla y Dos Hermanas, para el Certificado de  Profesionalidad «Operador/a – Agentes multicanal de servicio y atención».

Programa Tándem

El Programa está regulado en la ORDEN TES/1153/2021, de 24 de octubre, por la que se establecen las bases reguladoras para la concesión de subvenciones públicas, destinadas a la financiación del Programa Tándem, en entidades del Sector Público Estatal, de formación en alternancia con el empleo, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resilencia.

Su objetivo es facilitar la inserción laboral de jóvenes, a través de un programa mixto de empleo y formación, así como lograr la competencia profesional a través de contratos de formación y aprendizaje.

Personas destinatarias

Serán destinatarias las personas jóvenes desempleadas con el objetivo de mejorar sus posibilidades de inserción laboral, que participen en los proyectos de formación en alternancia con el empleo, siempre que, al inicio de su participación en el proyecto, sean menores de treinta años y sean demandantes de empleo en situación laboral de no ocupadas. Asimismo, deberán cumplir los requisitos de acceso  exigidos para la realización de la formación en alternancia con el empleo mediante un contrato para la formación y el aprendizaje.

Fases del Proyecto

El proyecto consta de tres fases:

  1. Formación durante 3 meses 420 horas (se percibe una beca).
  2. Contrato de alternancia formación y empleo durante 9 meses en centros de Cruz Roja de Sevilla (se percibe el 65% del salario de la categoría profesional).
  3. Orientación profesional y acompañamiento a la inserción laboral durante dos meses.

Requisitos imprescindibles

  • Edad entre 16 y 29 años.
  • Inscripción como demandante de empleo no ocupado.
  • Nivel académico ESO y sin formación ni experiencia profesional en la formación objeto ni en la familia del certificado de profesionalidad citado.
  • Valorable: objetivo laboral definido, perfil de vulnerabilidad y preferentemente primera experiencia profesional.

Funciones y tareas a desempeñar

  • Atención telefónica de teleasistencia domiciliaria y móvil y servicio ATEMPRO de Atención y Protección para víctimas.
  • Servicio de Información y Atención a la Ciudadanía, a emergencias e integración con 112.
  • Emisión de llamadas para recobrar recibos, informar sobre proyectos, agradecer y fidelizar.
  • Recepción de llamadas para gestionar incidencias, cambios de datos, etc.
  • Recogida del resultado de las llamadas en archivos de Excel.

¿Cómo inscribirse en esta oferta de formación y empleo?

Las personas interesadas deberán inscribirse a través del siguiente enlace de la oficina virtual del SAE. Una vez en la página, debes pulsar en «Enviar currículum» y acceder, si ya estás registrado/a, mediante e usuario y contraseña u otro medio de identificación. Si no estás registrado en el SAE, deberás pulsar en «¿Es la primera vez que entras?» y registrarte como usuario/a. Esta oferta estará en difusión hasta las 23:59 horas, del día 12 de diciembre.

Recuerda que también hay convocadas 15 plazas de Alumno/Trabajador en Sevilla: Monitor de ocio y tiempo libre (formación y empleo remunerados)

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