7.757 plazas para trabajar en Correos: publicadas las Bases de las Oposiciones

La Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E., (Correos) publica cómo se llevará a cabo el proceso de selección (oposiciones), para cubrir 7.757 plazas de personal laboral fijo.

¿Cuáles son los requisitos para poder participar en el proceso?

Las personas solicitantes deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • Haber cumplido la edad legal de contratación prevista para cada puesto de trabajo.
  • Cumplir los requisitos contractuales conforme a la legislación vigente en materia de permisos de trabajo o cualquier otra que la sustituya.
  • Estar en posesión del título de Enseñanza Secundaria Obligatoria, Graduado Escolar, titulación oficial que lo sustituya, o conocimiento, experiencia y aptitudes, adquiridos en el desempeño de su profesión, equivalentes a esta titulación.
  • No mantener en la actualidad una relación laboral fija en Correos.
  • No haber sido separado/a del servicio, inhabilitado/a o despedido/a disciplinariamente, mediante sentencia firme o resolución definitiva, por hechos acaecidos en el ámbito de las sociedades del Grupo Correos.
  • No haber tenido un contrato de trabajo extinguido con Correos por la no superación del período de prueba en el desempeño del puesto solicitado en el proceso.
  • No haber sido evaluado/a negativamente por el desempeño del puesto de trabajo en Correos solicitado en el proceso.
  • No hallarse inhabilitado/a para el desempeño de funciones públicas por sentencia firme.
  • No padecer enfermedad o limitaciones físicas o psíquicas para el normal desempeño de las tareas y funciones a realizar, según criterio de los servicios médicos de la empresa. 
  • Cumplir con los requisitos establecidos legal y convencionalmente para los puestos de trabajo ofertados en la convocatoria.
  • Y sólo para el puesto de Reparto 1 (motorizado): Disponer de los permisos habilitantes para la conducción del vehículo a motor empleado para el desempeño del puesto adjudicado.

Sistema de selección

El proceso de selección será el de concurso-oposición. estableciéndose 2 pruebas diferentes, según el puesto de trabajo al que se aspire (las personas aspirantes podrán presentarse a una de las pruebas o a las dos):

  1. Prueba Reparto/Agente de Clasificación: Prueba conjunta para los puestos de trabajo de Reparto 1 (motorizado), Reparto 2 (a pie) y Agente de Clasificación.
  2. Prueba Atención al Cliente/a: prueba para los puestos de Atención al Cliente.

PROCESO DE SELECCIÓN 1:

Puestos de trabajo de Reparto 1 (motorizado), Reparto 2 (a pie) y Agente de  clasificación

El proceso de selección alcanzará un máximo de 100 puntos (hasta 60 puntos para la fase de prueba y  hasta 40 puntos para la fase de méritos).

Fase de oposición (prueba)

Consistirá en la realización de un cuestionario de 100 preguntas tipo test, en un tiempo máximo de 110 minutos. Los errores no puntuarán negativamente. La prueba se realizará exclusivamente en modalidad presencial y tendrá carácter eliminatorio, englobando los siguientes contenidos:

  • 90 preguntas sobre las materias relacionadas en el Anexo III de las bases, que podrán contener preguntas generales y específicas para los puestos de trabajo.
  • 10 preguntas psicotécnicas.
  • Para superar esta prueba, será necesario haber contestado correctamente 55 o más preguntas del cuestionario tipo test.

Fase de concurso (méritos)

La valoración de los méritos se efectuará a fecha 31 de diciembre de 2022 (éste incluido) excepto los cursos de formación y la acreditación de los conocimientos de idiomas que su valoración se efectuará a 20 de febrero de 2023. Los méritos adquiridos después de dicha fecha no serán valorados en ningún caso, con las salvedades excepcionales.

La fase de méritos tendrá como valor máximo 40 puntos; y estará constituida por los conceptos y las puntuaciones descritas a continuación:

1.- Antigüedad total en Correos: en cualquier puesto de trabajo, desde el 1 de mayo de 2012. Por cada día de la duración efectiva del o de los contratos a tiempo completo, o su equivalencia por acumulación de contratos a tiempo parcial: 0,00388 puntos con un máximo de 7,5 puntos.

2.- Haber trabajado en la provincia solicitada: por haber desempeñado cada uno de los puestos de trabajo en la provincia solicitada, desde el 1 de mayo de 2012. Por cada día de la duración efectiva del o de los contratos a tiempo completo, o su equivalencia por acumulación de contratos a tiempo parcial: 0,00423 puntos con un máximo de 7,5 puntos.

3.- Por estar en las Bolsas de Empleo de Correos: pertenecer a las bolsas actualmente configuradas, del puesto y provincia solicitados, y figurar en ellas con una puntuación para cada puesto de trabajo, que será valorada de acuerdo con la siguiente escala: valoración de méritos entre 0 y 10, se otorgan 2,5 puntos; valoración de méritos mayor de 11 y hasta 20, se otorgan 5 puntos; y valoración de méritos mayor de 21, se otorgan 8 puntos.

4.- Cursos de formación: haber superado positivamente los cursos relacionados, 6 puntos. Cada curso reporta los puntos que se indican a continuación: Cursos Productos y Servicios 2022: 2 puntos; Cursos de Procesos y Herramientas de Distribución y Centros 2022: 2,5 puntos; Office 365: 0,75 puntos; y Gestión aduanera para personal operativo 2022: 0,75 puntos.

5.- Formación académica: estar en posesión de la titulación de Formación Profesional (Grado Medio o Superior), Bachillerato o titulación equivalente, 4 puntos.

6.- Permisos de conducir: para el puesto de Reparto 1 (motorizado), estar en posesión del permiso de conducir A1, 5 puntos. Al tratarse de un mérito valorable y no un requisito de acceso, no será
equivalente la presentación del permiso B con más de tres años de antigüedad de cara a
obtener puntuación por este mérito.

7.- Permisos de conducir: para el puesto de Reparto 2 (a pie) y Agente de clasificación, estar en posesión del carné de conducir B (coche), 5 puntos.

8.- Idiomas: acreditar conocimientos de idiomas, en razón a los siguientes ámbitos y criterios, con un
máximo de 2 puntos obtenidos de la siguiente forma:

  1. En las Comunidades Autónomas de Galicia, País Vasco, Navarra, Cataluña, Islas Baleares y Comunidad Valenciana, donde en sus Estatutos de Autonomía se reconoce, además del castellano, otra lengua oficial propia: por conocimientos del idioma inglés, en razón al nivel A2 o superior del Marco Común Europeo de Referencia (MCER) conforme al Anexo IV, 1 punto. Por conocimientos de la lengua oficial propia de cada Comunidad Autónoma en razón al cuadro anexo V, 1 punto.
  2. En el resto de Comunidades/Ciudades Autónomas no incluidas en el apartado a) anterior: Por conocimientos del idioma inglés en razón al nivel A2 o superior del Marco Común Europeo de Referencia (MCER) conforme al Anexo IV, 2 puntos.

PROCESO DE SELECCIÓN 2Puesto de Atención al cliente/a

El proceso de selección alcanzará un máximo de 100 puntos (hasta 60 puntos para la fase de prueba y  hasta 40 puntos para la fase de méritos).

Fase de oposición (prueba)

Consistirá en la realización de un cuestionario de 100 preguntas tipo test, en un tiempo máximo de 110 minutos. Los errores no puntuarán negativamente. La prueba se realizará exclusivamente en modalidad presencial y tendrá carácter eliminatorio, englobando los siguientes contenidos:

  • 90 preguntas sobre las materias relacionadas en el Anexo III de las bases, que podrán contener preguntas generales y específicas para los puestos de trabajo.
  • 10 preguntas psicotécnicas.
  • Para superar esta prueba, será necesario haber contestado correctamente 60 o más preguntas del cuestionario tipo test.

Fase de concurso (méritos)

La valoración de los méritos se efectuará a fecha 31 de diciembre de 2022 (éste incluido) excepto los cursos de formación y la acreditación de los conocimientos de idiomas que su valoración se efectuará a 20 de febrero de 2023. Los méritos adquiridos después de dicha fecha no serán valorados en ningún caso, con las salvedades excepcionales.

La fase de méritos tendrá como valor máximo 40 puntos; y estará constituida por los conceptos y las puntuaciones descritas a continuación:

1.- Antigüedad total en Correos: en cualquier puesto de trabajo, desde el 1 de mayo de 2012. Por cada día de la duración efectiva del o de los contratos a tiempo completo, o su equivalencia por acumulación de contratos a tiempo parcial: 0,00388 puntos con un máximo de 7,5 puntos.

2.- Haber trabajado en la provincia solicitada: por haber desempeñado cada uno de los puestos de trabajo en la provincia solicitada, desde el 1 de mayo de 2012. Por cada día de la duración efectiva del o de los contratos a tiempo completo, o su equivalencia por acumulación de contratos a tiempo parcial: 0,00423 puntos con un máximo de 7,5 puntos.

3.- Por estar en las Bolsas de Empleo de Correos: pertenecer a las bolsas actualmente configuradas, del puesto y provincia solicitados, y figurar en ellas con una puntuación para cada puesto de trabajo, que será valorada de acuerdo con la siguiente escala: valoración de méritos entre 0 y 10, se otorgan 2,5 puntos; valoración de méritos mayor de 11 y hasta 20, se otorgan 5 puntos; y valoración de méritos mayor de 21, se otorgan 8 puntos.

4.- Cursos de formación: haber superado positivamente los cursos relacionados, 6 puntos. Cada curso reporta los puntos que se indican a continuación: Cursos Productos y Servicios 2022: 2 puntos; Cursos de Procesos y Herramientas de Oficinas 2022: 2,5 puntos; Office 365: 0,75 puntos; Gestión aduanera para personal operativo 2022: 0,75 puntos.

5.- Formación universitaria: estar en posesión de una titulación universitaria oficial, 6 puntos.

6.- Formación académica: estar en posesión de la titulación de Formación Profesional (Grado superior o Grado medio), Bachillerato o titulación equivalente, 4 puntos. Esta puntación no será acumulativa
si el/la candidato/a aporta una titulación universitaria oficial.

7.- Idiomas: acreditar conocimientos de idiomas, en razón a los siguientes ámbitos y criterios, con un
máximo de 2 puntos obtenidos de la siguiente forma:

  1. En las Comunidades Autónomas de Galicia, País Vasco, Navarra, Cataluña, Islas Baleares
    y Comunidad Valenciana, donde en sus Estatutos de Autonomía se reconoce, además del
    castellano, otra lengua oficial propia:
    Por conocimientos del idioma inglés, en razón al nivel B1 o superior del Marco Común Europeo de Referencia (MCER) conforme al Anexo IV, 3 puntos. Por conocimientos de la lengua oficial propia de cada Comunidad Autónoma en razón al cuadro anexo V, 2 puntos
  2. En el resto de Comunidades/Ciudades Autónomas no incluidas en el apartado a) anterior: Por conocimientos del idioma inglés en razón al nivel B1 o superior del Marco Común Europeo de Referencia (MCER) conforme al Anexo IV, 5 puntos.

Temario

Conforme a lo previsto en la convocatoria, el programa para la confección de las pruebas se ajustará a un modelo basado en contenidos referentes a los siguientes temarios:

  1. TEMA 1. Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica. Organismos reguladores
    nacionales e internacionales. Organizaciones postales internacionales en las que participa o
    tienen vinculación con Correos. Organización del Grupo Correos. Correos y su adaptación a
    los cambios.
  2. TEMA 2. Experiencia de personas en Correos. Diversidad, Inclusión e Igualdad. Prevención
    de riesgos y bienestar. Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Objetivos de Desarrollo
    Sostenible (ODS). Ejes de la sostenibilidad en Correos. Emprendimiento e Innovación.
  3. TEMA 3. Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos y de Correos Express.
    Servicios e-commerce y Citypaq.
  4. TEMA 4. Productos y servicios: En Oficinas. Servicios Financieros. Soluciones Digitales.
    Filatelia.
  5. TEMA 5. Nuevas líneas de negocio: Correos Logística. Correos Frío. Otros negocios.
  6. TEMA 6. Herramientas. Funciones y utilidad.
  7. TEMA 7. Procesos operativos I: Admisión.
  8. TEMA 8. Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte.
  9. TEMA 9. Procesos operativos III: Distribución y Entrega.
  10. TEMA 10. El cliente: Atención al cliente y calidad. Protocolos de Ventas.
  11. TEMA 11. Internacionalización y Aduanas.
  12. TEMA 12. Normas de cumplimiento: Protección de datos. Prevención de Blanqueo de
    Capitales. Compromiso ético y transparencia. Seguridad de la Información y Ciberseguridad.

Más información

Primer desarrollo de las Bases, en el que se concretan los requisitos de los/las participantes, el sistema de selección, que será el de concurso-oposición (fases, pruebas y valoración), el programa que ha de regir para la confección de las pruebas, la composición del Órgano de Selección y los aspectos referidos a la formalización de los contratos.

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