El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) ha cambiado su número de teléfono; debes tenerlo en cuenta si quieres pedir cita previa en alguna de sus oficinas.
Con motivo de la inclusión del conjunto de oficinas de prestaciones del SEPE en el nuevo sistema de cita previa, se ha modificado el número telefónico de solicitud de cita previa en la Sede Electrónica al:
91 926 79 70
El servicio de cita previa a través de este teléfono, está disponible las 24 horas.
Anterior teléfono
El antiguo número telefónico de solicitud, el 91-2738384, seguirá operativo y coexistirá con el nuevo durante el mes de mayo, momento a partir del cual funcionará solo la nueva línea telefónica.
Teléfonos provinciales
En el caso de que necesites información sobre prestaciones por desempleo, la realización de trámites y/o solicitud de certificados de prestaciones, el SEPE pone a disposición de todos los usuarios sus teléfonos a nivel provincial.
En este caso, hay que tener en cuenta que el horario disponible para consultas y trámites será el de atención al público en oficina: generalmente de 9:00 a 14:00 o 14:30 horas.
En el siguiente enlace, está el listado con todos los teléfonos provinciales.
Pedir citra previa
Para pedir cita previa, a partir de junio, sólo se podrá utilizar el nuevo teléfono 91 926 79 70:
- Al llamar, le pedirán que pulse en su teléfono ‹1›, si quiere ser atendido en español o ‹2› para otras lenguas.
- A continuación, tendrá que indicar el código postal del solicitante para que el sistema asigne la oficina más cercana.
- Posteriormente, tendrá que elegir y pulsar: ‹1› para pedir cita previa, ‹2› para modificar la cita ya solicitada o ‹3› para anularla.
- Ahora hay que introducir el número de documento de identidad DNI o NIE según el caso; y confirmarlo: ‹1› correcto y ‹2› incorrecto.
- A continuación, hay que volver a introducir el código postal.
- Tras unos segundos de espera, la locución ira anunciando según la disponibilidad la oficina de prestaciones fecha y hora y asignándole un número.
- Finalmente, hay que indicar si la cita es para trámites sobre la demanda de empleo (pulsar ‹1›) o si es un trámite relacionado con prestaciones (pulsar ‹2›).
- Una vez realizados todos estos pasos, la llamada finaliza y se recibirá un mensaje de texto SMS, confirmando su cita.
