Abierto el plazo de solicitud: curso de Formación Profesional para el Empleo (FPE Andalucía) «Atención al cliente, consumidor o usuario».
FPE Andalucía: Curso «Atención al cliente, consumidor o usuario»
Los alumnos aprenderán a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas
En cuanto a sus características, el número de horas de la acción formativa es de 460, con un nivel de cualificación 3 y se impartirá en modalidad presencial para 15 alumnos (por curso).
Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:
- Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
- Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
- Técnicos/as en consumo.
- Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
- Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
- Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
- Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.
Relación de módulos
Este curso está formado por los siguientes módulos módulos formativos y de unidades formativas:
- Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)
- Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
- Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
- Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
- Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
- Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
- Documentación e informes en consumo (60 horas)
- Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
- Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)
Personas interesadas ¿cómo inscribirse?
En estos momentos hay 8 cursos en plazo de solicitud.
Localidad | Solicitudes en | Plazo de inscripción | |
1 | Granada
Centro municipal de formación y empleo Zaidín. Ayuntamiento de Granada |
Oficina virtual FPE |
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2 | Jaén
Academia San Felipe Neri |
c/ Miguel Castillejo, 8, letra A, escalera 3, piso LC |
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3 | Málaga
Master cum laude. Centro Keops Kefren |
c/ Alcalde José María Corona, 2 |
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4 | Santiponce (Sevilla)
Ayuntamiento de Santiponce |
c/ Arroyo s/n |
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5 y 6 | Sevilla
Centro Alborán Formación |
c/ Carlos de Cepeda, 3 |
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7 y 8 | Montilla (Córdoba)
Centro Alborán Formación |
c/ Alejandro Goicoechea. 152 |
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