FPE Andalucía: 8 Cursos de «Atención al cliente, consumidor o usuario», en plazo de solicitud

Abierto el plazo de solicitud: curso de Formación Profesional para el Empleo (FPE Andalucía) «Atención al cliente, consumidor o usuario».

FPE Andalucía: Curso «Atención al cliente, consumidor o usuario»

Los alumnos aprenderán a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas

En cuanto a sus características, el número de horas de la acción formativa es de 460, con un nivel de cualificación 3 y se impartirá en modalidad presencial para 15 alumnos (por curso). 

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

  • Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
  • Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
  • Técnicos/as en consumo.
  • Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
  • Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
  • Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
  • Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Relación de módulos

Este curso está formado por los siguientes módulos módulos formativos y de unidades formativas:

  1. Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)
    • Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
    • Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
  2. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
  3. Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
    • Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
    • Documentación e informes en consumo (60 horas)
  4. Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
  5. Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)

Personas interesadas ¿cómo inscribirse?

En estos momentos hay 8 cursos en plazo de solicitud.

Localidad Solicitudes en Plazo de inscripción
1 Granada

Centro municipal de formación y empleo Zaidín. Ayuntamiento de Granada

Oficina virtual FPE
  • 15 de noviembre
2 Jaén

Academia San Felipe Neri

c/ Miguel Castillejo, 8, letra A, escalera 3, piso LC
  • 8 de noviembre
3 Málaga

Master cum laude. Centro Keops Kefren

c/ Alcalde José María Corona, 2
  • 13 de noviembre
4 Santiponce (Sevilla)

Ayuntamiento de Santiponce

c/ Arroyo s/n
  • 15 de noviembre
5 y 6 Sevilla

Centro Alborán Formación

c/ Carlos de Cepeda, 3
  • 20 de diciembre
  • 16 de enero (2025)
7 y 8 Montilla (Córdoba)

Centro Alborán Formación

c/ Alejandro Goicoechea. 152
  • 2 de diciembre
  • 3 de diciembre