FPE Andalucía: 8 Cursos de «Atención al cliente, consumidor o usuario», en plazo de solicitud

Abierto el plazo de solicitud: curso de Formación Profesional para el Empleo (FPE Andalucía) «Atención al cliente, consumidor o usuario».

FPE Andalucía: Curso «Atención al cliente, consumidor o usuario»

Los alumnos aprenderán a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas

En cuanto a sus características, el número de horas de la acción formativa es de 460, con un nivel de cualificación 3 y se impartirá en modalidad presencial para 15 alumnos (por curso). 

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

• Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
• Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
• Técnicos/as en consumo.
• Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
• Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
• Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
• Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Relación de módulos

Este curso está formado por los siguientes módulos módulos formativos y de unidades formativas:

1. Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)
   • Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
   • Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
2. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
3. Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
   • Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
   • Documentación e informes en consumo (60 horas)
4. Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
5. Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)

Personas interesadas ¿cómo inscribirse?

En estos momentos hay 8 cursos en plazo de solicitud.