Nuevos teléfonos de información y gestión de trámites con la Seguridad Social

La Seguridad Social habilita nuevos teléfonos de información y gestión de diferentes trámites. A través de sus líneas telefónicas, los usuarios podrán recibir información y realizar diferentes trámites sin necesidad de desplazamientos y con el compromiso de no dejarles sin respuesta, facilitar la información y datos solicitados en plazos mínimos y confidencialidad. Las nuevas líneas de teléfono habilitadas son las siguientes:

Información sobre Pensiones

Nuevo teléfono. Se habilita una nueva línea en el 915 421 176, que se suma a la ya existente (901 166 565). Ambos son teléfonos comunes a todo el territorio nacional, en los que se ofrece atención directa y personalizada, de lunes a viernes (no festivos), en horario ininterrumpido de 9:00 a 20:00 horas.

¿Para qué sirve este servicio? El servicio de atención e información proporciona:

  • Información sobre requisitos, solicitudes, documentación, procedimiento y trámites necesarios para acceder o mantener las prestaciones del sistema de la Seguridad Social, así como a la normativa de aplicación en los diferentes supuestos.
  • Orientación y ayuda en la utilización de los servicios electrónicos disponibles en la Sede Electrónica y página web de la Seguridad Social.
  • Información específica y particularizada sobre trámite de expedientes y sobre las prestaciones reconocidas: resolución recaída, primeros pagos, revalorización, complementos por mínimos, incompatibilidades y concurrencia de pensiones, variaciones y modificaciones e importes.
  • A través de este servicio, se puede solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea que se enviará, por correo postal, al domicilio que conste en los ficheros de la Seguridad Social.
  • Además, se facilita información sobre cualquier tema de Seguridad Social relacionado con la gestión encomendada al INSS.

Cita previa automatizada para pensiones y otras prestaciones

Nuevo teléfono. Se habilita una nueva línea en el 915 412 530, que se suma a la ya existente (901 106 570). Ambos teléfonos corresponden a la línea de gestión automática de cita previa para trámites relacionados con las pensiones y otras prestaciones económicas de la Seguridad Social que funciona en horario ininterrumpido de 00:00 a 24:00 horas, de lunes a domingo.

Instrucciones a seguir. Para conseguir cita hay que responder de forma verbal o pulsar las teclas del teléfono siguiendo las siguientes instrucciones:

  1. En primer lugar, el sistema automático preguntará el trámite para el que desea concertar cita, el código postal para localizar la oficina más próxima y el número de DNI o NIE.
  2. A continuación, el sistema le ofrecerá la primera cita disponible y si está de acuerdo le requerirá la confirmación. Si no está de acuerdo, podrá cambiarla por otra posterior.
  3. Una vez obtenida la cita el sistema le proporcionará un localizador.
  4. Se puede eliminar una cita con su DNI/NIE y el localizador en el servicio de cita previa.

Información sobre afiliación, inscripción e información relacionada con la TGSS

Para información sobre afiliación, inscripción, recaudación, aplazamientos, RED, SLD, servicios telemáticos e información general de la Tesorería General de la Seguridad Social sigue disponible la línea 901 502 050 disponible de lunes a viernes entre las 8:30 y las 18:30 horas.

  • Esta línea dispone de servicios específicos para los autorizados RED como consulta de trámites, incidencias en los servicios, etc.
  • Además podrá solicitar su Informe de Vida Laboral y otros informes de la TGSS que se enviarán, por correo postal, al domicilio que conste en los ficheros de la Seguridad Social.
  • Por último también podrá solicitar información sobre los servicios telemáticos relacionados con la TGSS disponibles en la Sede Electrónica.
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