La entidad pública empresarial Renfe convoca 144 puestos de Operador/a de Entrada de Centros de Gestión de Incidencias y Operaciones de ámbito Estatal. La ubicación geográfica concreta de estas vacantes de empleo público se determinará en el momento de la resolución de la convocatoria, atendiendo a las necesidades existentes.
Las funciones que realiza este Personal son las básicas vinculadas a la gestión de la operación de transporte, minimizando las incidencias operativas y comerciales que puedan afectar a la prestación de los servicios ferroviarios asegurando que éstas tengan el menor impacto posible sobre la satisfacción y experiencia del cliente, los compromisos contractuales y el cumplimiento del plan de transporte.
Titulación requerida y méritos a valorar
- Las personas que participen en el proceso selectivo deberán estar en posesión de una titulación académica mínima de Bachillerato o su equivalente a efectos laborales. Se exige también disponibilidad para realizar trabajo a turnos y disponibilidad geográfica en el ámbito de la convocatoria.
A efectos de méritos, se valorará:
- Estar en posesión del Título de Formación Profesional de Grado Superior en Transporte y Logística.
- Haber superado el programa “Experto en Operaciones Ferroviarias (ExOps)”, impartido por Renfe Campus / ETPCO, centro de formación homologado por la AESF.
- Haber superado otros programas formativos con al menos 200 horas y contenidos relacionados con operaciones ferroviarias, impartidos por universidades o centros de formación ferroviaria españoles.
- Estar en posesión del Nivel B1 o superior, según Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, de los idiomas inglés, francés y/o alemán.
Presentación de solicitudes
La solicitud de participación se debe presentar a través del Portal de Empleo del Grupo Renfe: RenfeOpera y pulsando en «Acceder formulario inscripción». Si ya estás registrado/a en la web de empleo de Renfe, debes introducir tu dirección de correo electrónico y contraseña; si aún no lo estás, deberás crear previamente una cuenta. Se deberá realizar un abono de 15 euros, en concepto de “derechos de participación”, salvo quienes cumplan las circunstancias para estar exentos del pago (discapacidad, familia numerosa, etc.).
- El plazo de presentación de solicitudes está abierto hasta el 28 de septiembre de 2026.
¿Cómo será el proceso de selección?
La selección constará de 3 fases: cumplimiento de requisitos y valoración de méritos; pruebas presenciales; y entrevista final y reconocimiento médico.
Primera fase: Cumplimiento de requisitos y Valoración de méritos
Una vez cerrado el proceso de inscripción, se revisará la documentación aportada por las personas inscritas para comprobar que cumplan con los requisitos de la convocatoria. Posteriormente, se llevará a cabo la valoración de méritos (hasta 20 puntos):
- Estar en posesión del Título de Formación Profesional de Grado Superior en Transporte y Logística. 5 puntos.
- Haber superado el programa “Experto en Operaciones Ferroviarias (ExOps)”, impartido por Renfe Campus – Escuela Técnico Profesional de Conducción y Operaciones (ETPCO), centro de formación homologado por la AESF conforme a la Orden FOM/2872/2010. 15 puntos.
- Haber superado otros programas formativos con al menos 200 horas y contenidos relacionados con operaciones ferroviarias, impartidos por universidades o centros de formación ferroviaria españoles. 5 puntos.
- Nivel B1 o superior, según MCERL, de idioma inglés: Máximo 4 puntos.
- Adicionalmente, y sólo si se ha acreditado nivel B1 o superior de inglés, se computará 1 punto más por acreditar nivel B1 o superior de idioma francés o alemán (Sólo se tendrá en cuenta uno de estos dos idiomas)
Segunda fase: Pruebas presenciales
A las pruebas de esta segunda fase accederán las personas participantes que hayan sido admitidas de forma definitiva. Las pruebas presenciales tendrán carácter eliminatorio y consistirán en:
- Una prueba de conocimiento eliminatoria, en la que se podrá obtener hasta 80 puntos. La prueba versará sobre el Real Decreto 929/2020, de 27 de octubre, sobre seguridad operacional e interoperabilidad ferroviarias; el II Plan de Igualdad del Grupo Renfe; el Libro Blanco de la Cultura de Seguridad; Nociones básicas de Experiencia de Cliente en el Grupo Renfe; y Conocimientos básicos ferroviarios.
- Una prueba psicotécnica, de carácter eliminatorio, siendo su calificación “APTO” o “NO APTO”.
Tercera fase: Entrevista final y Reconocimiento Médico
- La entrevista evaluará las competencias necesarias para el desempeño del puesto con una puntuación máxima de 40 puntos. La puntuación no computará a efectos de la puntuación total y la calificación de esta prueba será de APTO o NO APTO. Se valorará el grado de adecuación de las personas candidatas al perfil del puesto de trabajo a ocupar.
- Reconocimiento Médico de Ingreso. Las 144 personas que hayan resultado aptas en la entrevista personal deberán superar el reconocimiento médico de ingreso en la Empresa.