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Bases definitivas para el acceso a las plazas de Correos

Convocatoria de ingreso de personal laboral fijo en la Sociedad Anónima Estatal Correos y Telégrafos, S.A. pertenecientes al Grupo Profesional IV (personal operativo).

Titulación requerida: Estar en posesión del título de Enseñanza Secundaria Obligatoria, Graduado Escolar o titulación oficial que la sustituya, o conocimiento, experiencia y aptitudes, adquiridos en el desempeño de su profesión, equivalentes a esta titulación, de acuerdo con el III Convenio Colectivo, para el desempeño de los puestos de trabajo del Grupo IV Personal Operativo.

SISTEMA SELECTIVO. El proceso selectivo constará de dos fases. La Prueba de la primera fase, que tendrá carácter eliminatorio, se desglosa en dos parte que se realizarán de manera conjunta. Ambas partes tendrán una valoración conjunta máxima de 30 puntos.

FASE 1 – PRUEBA SELECTIVA. Cuestionario tipo TEST en modalidad presencial con un total de 100 preguntas. Para superar la primera fase será necesario obtener un mínimo de 15 puntos. Las preguntas versarán un 90% sobre las materias recogidas en el temario, y un 10% psicotécnicas. Las respuestas erróneas no puntuarán negativamente.

  • Prueba Común. La parte común constará de 60 preguntas (10 serán psicotécnicas) y se dispondrá de 55 minutos para realizarla.
  • Pruebas específicas. Se llevarán a cabo dos pruebas específicas, una para Agente/Reparto y otra para Atención al cliente. Cada una de ellas constará de 40 preguntas, relacionadas con los cometidos específicos de los puestos de trabajo. Se dispondrá de 35 minutos para realizar cada una de ellas.
  • Los candidatos podrán presentarse en cualquier puesto, podrán realizar una o las dos pruebas específicas previstas. Quienes opten a todos los puestos, deberán realizar una sola prueba común, y las dos específicas, una después de otra.

FASE 2 – MÉRITOS. La valoración de méritos se efectuará a 30 de junio de 2018. Los méritos puntuables en esta fase se calcularán y sumarán solamente a quienes superen el corte de la primera fase.

  • Esta segunda fase de valoración de Méritos, se puntuará con un máximo de 18 puntos para puestos de Agente Clasificación y Reparto pie, y con un máximo de 21 puntos para puestos de Reparto motorizado y Atención al Cliente.

TEMARIO COMÚN para todos los puestos.
Tema 1. Productos y Servicios Postales (ordinarios y registrados).
Tema 2. Paquetería y e-Commerce.
Tema 3. Valores añadidos y servicios adicionales.
Tema 4. Diversificación y otros servicios que se prestan en oficinas.
Tema 5. Transformación digital en Correos.
Tema 6. Otros productos y servicios.
Tema 7. Procesos de admisión.
Tema 8. Procesos de tratamiento y transporte.
Tema 9. Procesos de entrega.
Tema 10. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras).
Tema 11. La relación con el cliente. Atención y calidad.
Tema 12. Correos: Marco legal, organización y estrategia.
Tema 13. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información (LOPD) Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.

Más información: Desarrollo Bases Ingreso

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